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O CITEVE apresenta acções de formação destinadas a quadros das empresas e desenhadas à medida de acordo com oportunidades e necessidades detetadas. A apresentação desta oferta consiste numa mais-valia para responder a novos desafios com os quais as empresas e seus quadros qualificados se deparam, nomeadamente ao nível da Competitividade, Inovação e Excelência.
As acções previstas realizar-se-ão prioritariamente em horário laboral.
As áreas de formação a desenvolver na Formação para Quadros são as seguintes:
- Gestão, Inovação e Conhecimento
- Internacionalização
- Operações
- Processos
- Moda
TERMOS E CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO
O CITEVE criou os termos e condições de funcionamento com vista a facultar a todos os intervenientes nos cursos de formação para quadros o conhecimento das regras e procedimentos a seguir.
Normas gerais
Para que os cursos de formação se realizem nos termos e condições em que foram promovidas junto do público–alvo, todas as alterações às condições inicialmente divulgadas serão comunicadas aos participantes já inscritos.
O CITEVE reserva-se o direito de cancelar, adiar ou reagendar as acções de formação por motivos alheios à sua vontade. Pelos mesmos motivos, os participantes inscritos terão direito ao reembolso total do valor pago, a transferência da sua inscrição para data alternativa dessa mesma acção de formação ou a transferência da sua inscrição para uma acção de formação de temática e valor equivalente.
O CITEVE reserva-se ainda o direito de criar regulamentos específicos em função da tipologia e/ou certificação do curso de formação a apresentar.
Inscrições
A inscrição poderá ser efectuada através do preenchimento e envio ao CITEVE da ficha de inscrição via fax 252 300 374 ou e-mail secretariado.formacao@citeve.pt. A sua validação será realizada mediante a entrega de um comprovativo de pagamento sendo que o CITEVE enviará um email confirmando a mesma.
Com a antecedência de 48 horas relativamente à data da realização do evento, é novamente enviado um e-mail com o objectivo de relembrar ao formando a sua participação.
Condições de Pagamento e Política de devoluções
O custo de cada inscrição encontra-se referenciado nas divulgações promocionais de cada curso de formação. Ao valor mencionado deverá ser acrescido o valor do IVA, à taxa legal em vigor.
- Vantagem Anual | 15% desconto: Inscrições durante o mês de Fevereiro (sem acumular com as seguintes, exceto Vantagem Empresa).
- Vantagem Quinzenal | 10% desconto: Inscrições até 15 dias antes do início da formação.
- Vantagem 2.ª Inscrição | 5% desconto: A partir da 2ª inscrição no curso, por empresa (acumulável com a anterior).
- Vantagem Empresa | Por cada 5 Inscrições, a empresa recebe um cheque formação no valor de 90€ a utilizar no plano formativo de 2012.
Especificamente quanto à Formação para Quadros, o custo de cada inscrição inclui: a participação na acção de formação; toda a documentação de apoio; certificado; almoço volante.
Modalidades de Pagamento
O pagamento deverá ser feito após a inscrição, por cheque ou transferência bancária para o seguinte NIB (Santander: 0018 0001 0020 0154 0503 5)
Após comprovada a recepção do pagamento o CITEVE emitirá a factura/recibo.
Caso o curso de formação não se realize na data prevista, o formando poderá solicitar a devolução do valor da inscrição. No caso de anulação de um curso por motivos alheios ao formando, este terá direito à devolução do valor da inscrição.
A inscrição é considerada definitiva quando acompanhada do respetivo pagamento, com pelo menos 5 dias úteis de antecedência à data de início do curso, de forma a salvaguardar a participação. O pagamento pode ser efetuado por cheque ou transferência bancária (no ato da transferência bancária, indicar o curso em que se inscreve e de seguida enviar comprovativo para o CITEVE).
O CITEVE aceita o cancelamento de inscrições até 5 dias úteis de antecedência á data de início do curso, reembolsando na totalidade o valor pago. Em caso de desistência fora do prazo e da impossibilidade de substituição, haverá lugar a uma retenção de 40% do preço da inscrição.
A realização dos cursos é condicionada a um número mínimo de inscrições, pelo que o CITEVE reserva-se o direito de cancelar ou adiar a realização das ações de formação, caso o número de participantes inscritos seja insuficiente.
Interrupções e possibilidade de repetição de cursos
Caso a formação não se realize por motivos alheios ao formando, este terá direito à reposição do curso em data a combinar entre formador, formandos e Departamento de Formação e Qualificação.
Certificado
Especificamente quanto à Formação para Quadros, para ser elegível a obtenção do certificado de frequência da acção de formação, o formando terá que frequentar um mínimo de 75% do número total de horas de formação.
Para que o CITEVE proceda à emissão do certificado é necessário e imprescindível que o formando devolva devidamente preenchida a ficha de inscrição individual que lhe é facultada.
Protecção de Dados
Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeitos a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção dos dados, bem como à não autorização dos dados fornecidos para efeitos de eventual acompanhamento, auscultação e/ ou informação das acções de formação organizadas pelo CITEVE.
Procedimentos relativos a queixas e reclamações
Para efeitos de reclamação existe um Livro de Reclamações, que o cliente poderá preencher, dirigindo-a ao responsável pela gestão de reclamações do CITEVE.
Todas as queixas e reclamações serão analisadas pelo respectivo responsável e será emitida uma resposta por escrito. A resposta apresentada será elaborada caso-a-caso, no sentido de apresentar a solução mais adequada. | 
