Objectivos: Estruturar o processo de venda, tendo em conta as suas principais etapas e comportamentos / atitudes associados.
Destinatários: Activos empregados ou desempregados sem a formação qualificada para efeitos de inserção ou progressão no mercado de trabalho e, prioritariamente, sem a conclusão do ensino secundário (12.º ano).
Programa: O processo comunicacional na venda Qualidades e aptidões básicas do vendedor A linguagem Técnicas de expressão Retórica e Persuasão Escuta activa
Técnicas de negociação Argumentação Tratamento das objecções As perguntas Alternativa positiva Apresentação do preço
Fases do ciclo de vida de uma venda Identificação das motivações e necessidades Análise e avaliação das soluções possíveis A demonstração da solução A concretização
Gerir as rejeições Segurança e confiança em si próprio O fracasso como experiência de aprendizagem Aperfeiçoar O desempenho
Duração: 50 horas
Pré-Inscrição: Sim
Área Temática: Comercial/Marketing
Condições de Acesso: Idade igual ou superior a 18 anos (menores de 18 anos, desde que comprovadamente inseridos no mercado de trabalho)
Objectivos: